Nous sommes très heureux que vous ayez choisi de faire vos achats dans notre magasin ! Ci-dessous, nous espérons répondre à vos questions sur les achats, l'expédition et revient. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez besoin de plus d'informations.
MÉTHODES DE PAYEMENT
Pour les locations SNOO : Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et les cartes-cadeaux Happiest Baby.
Pour l'achat de tous les autres produits : Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, les cartes-cadeaux Happiest Baby, PayPal, Amazon Pay et Google Pay.
EXPÉDITION ET MANUTENTION
Lors de l’achat ou de la location de SNOO, vous pouvez choisir votre date d’expédition.
La plupart des clients choisissent de se faire livrer SNOO environ une semaine avant la date d'arrivée prévue de leur bébé. Cependant, nous comprenez que les bébés n’arrivent pas toujours comme prévu ! Si vous souhaitez modifier votre date d'expédition, s'il te plaît contacter le client Se soucier .
Nous offrons la livraison terrestre GRATUITE pour les commandes de plus de 75 $ dans la zone continentale des États-Unis. Un supplément de 185 $ des frais d'expédition seront appliqués aux achats SNOO et Pre-Loved SNOO envoyés à Hawaï et en Alaska.
SNOO Rentals vous livre GRATUITEMENT dans la zone continentale des États-Unis. Des frais de livraison supplémentaires de 275$ seront appliqués aux locations envoyées à Hawaï et en Alaska. Lors du retour de SNOO, les clients seront facturés 59,50 $ pour les frais d'expédition.
Malheureusement, en raison de la taille de SNOO, nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux adresses APO/FPO.
Les commandes quittent notre entrepôt dans les 2 jours ouvrables suivant la date d'expédition choisie. L'expédition terrestre prend généralement 5 jours ouvrables pour les produits de vente au détail et 3 à 7 jours ouvrables pour les produits de location et pré-aimés (2 à 3 jours ouvrables supplémentaires jours en Alaska et à Hawaï).
Pour les commandes de moins de 75 $, les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids au moment du paiement.
Une expédition accélérée peut être disponible (veuillez vous renseigner auprès du service client) mais sera facturée au client.
Happiestbaby.com ne peut expédier qu'à des adresses situées dans les 50 États américains et dans le district de Columbia. Transport maritime international est actuellement indisponible sur Happiestbaby.com.
Nous vendons également certains produits dans l'UE et en Suisse sur happiestbaby.eu , au Royaume-Uni sur happiestbaby.co.uk , en Australie sur happiestbaby.com.au et au Canada par l'intermédiaire de détaillants agréés.
LOCATION - ANNULATION & RETOUR
Si votre SNOO n’a pas été expédié…
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 1 jour ouvrable avant la date choisie
date d'expédition pour SNOO. Votre carte sera remboursée du montant débité. Veuillez vous connecter à votre compte pour faire la demande d'annulation.
Si votre SNOO a été expédié…
Après l'expédition de votre SNOO, vous pouvez annuler votre location à tout moment.
(Une durée minimale de location s'applique. La durée commence le jour de la livraison de votre SNOO et se termine le jour où il est récupéré par
Porte-bébé spécifié par Happiest Baby.)
Pour annuler votre location, il vous suffit (1) de vous connecter à votre compte et informez Happiest Baby et (2) faites placer votre SNOO auprès du transporteur spécifié par Happiest Baby. Quand En retournant SNOO, les clients des 48 États contigus des États-Unis seront facturés 59,50 $ pour les frais d'expédition. (Des frais supplémentaires s'appliquent pour l'expédition vers et depuis l'Alaska et Hawaï.)
Conservez la boîte d'origine SNOO + les inserts à utiliser lors du retour du lit. Utilisation d'emballage non approuvé par Happiest Baby - ou une mauvaise utilisation de l'emballage fourni par Happiest Baby - peut entraîner de graves dommages au produit pendant l'expédition.
Nous vous recommandons fortement de consulter ceci vidéo pour découvrir la manière recommandée d’emballer SNOO pour un expédition plus sûre.
Remarque importante : Vous êtes responsable de tout dommage lié à un emballage inadéquat.
Vous n'avez plus l'emballage d'origine ? Ne t'inquiète pas! Vous pouvez acheter une boîte de remplacement + des inserts ici pour 28,80 $ + frais de port (48,25 $ au total). Veuillez contacter le service client si vous Vous avez des questions sur vos besoins en matière d'emballage.
ACHAT - ANNULATIONS & RETOURS
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 1 jour ouvrable avant la date d'expédition en remplissant ce simple formulaire . Votre carte sera remboursé le montant facturé.
Si vous êtes l'acheteur initial d'un produit Happiest Baby (à l'exception des produits numériques, qui ne sont pas éligible au retour) et vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la livraison et recevoir un remboursement complet. (Les produits autres que SNOO, qui bénéficient d'un essai de 30 jours, doivent être retournés dans leur état d'origine. Tous les retours de SNOO pré-aimés sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 199 $ plus la taxe de vente applicable.) Vous pouvez lancer un revenez en cliquant ici .
Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Lors de l'expédition pour retour, il est très important d'emballer soigneusement votre SNOO dans la boîte d'origine + inserts pour mieux protéger le produit des dommages pendant le transport. Nous vous recommandons fortement de revoir cette vidéo pour connaître les recommandations moyen d'emballer SNOO pour un envoi plus sûr.
Vous n'avez plus l'emballage d'origine ? Ne t'inquiète pas! Vous pouvez acheter une boîte de remplacement + des inserts ici pour 28,80 $ + frais de port (48,25 $ au total). Veuillez contacter le service client si vous Vous avez des questions sur vos besoins en matière d'emballage.
L'expédition terrestre de retour est GRATUITE pour les achats SNOO lorsqu'ils sont renvoyés pendant la période d'essai de 30 jours. Pour les retours sur d'autres produits, des frais de retour de 7,50 $ seront facturés à votre carte pour chaque colis. Toutes les ventes sont définitives le promotions achetez-en un, obtenez-X-gratuitement. Toutes les ventes sont finales sur les produits réduits de 50 % ou plus. Tout produit indiquant la vente finale sur la page ne peut être retournée.
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez Service client dans les 5 jours suivant la réception.
RETOURS ET REMBOURSEMENTS SNOO PRÉ-AIMÉS
Happiest Baby, Inc. (« HBI ») n'accepte les retours que sur les dormeurs intelligents SNOO pré-aimés (« SNOO pré-aimés ») achetés sur happiestbaby.com.
Annulation des commandes
Vous pouvez annuler ou modifier votre commande Pre-Loved SNOO jusqu'à 1 jour ouvrable avant la date d'expédition en remplissant ce simple formulaire ou en nous envoyant un e-mail. à customercare@happiestbaby.com .
En cas d'annulation, votre carte de paiement sera remboursée du montant facturé. Le temps nécessaire pour supprimer les fichiers en attente les frais sont déterminés par l’institution financière qui a émis votre carte. Vous pouvez contacter votre service financier établissement pour plus d’informations.
Retour
Les SNOO pré-aimés peuvent être retournés à HBI dans les 30 jours suivant la date de livraison. Les articles retournés doivent être reçus dans leur état d'origine, avec tous les accessoires et emballage d'origine. Les retours incomplets peuvent être refusés ou entraîner une déduction non remboursable pour les articles manquants.
Pour retourner un SNOO pré-aimé à HBI, vous devez d'abord obtenir un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA) auprès d'un HBI. représentant du support client. Les numéros RMA sont valables dix jours à compter de leur émission. Après avoir obtenu un numéro RMA, vous doit expédier rapidement le produit, à vos frais, accompagné de la preuve d'achat et de tous les accessoires, au HBI installation de distribution identifiée par un représentant du support client HBI. Le numéro RMA doit être clairement écrit sur l'étiquette d'adresse et le Produit doivent être expédiés dans son emballage d'origine. Non-respect du retour Ces instructions peuvent entraîner un retard dans le paiement du remboursement et/ou entraîner une réduction de votre remboursement. Produits retournés sans RMA valide peut être rejeté ou détruit après trente jours sans remboursement ni responsabilité.
Remboursements
Tous les retours de SNOO pré-aimés sont soumis à des frais de réapprovisionnement de 199 $ plus la taxe de vente applicable. Les remboursements seront émis après que l'article retourné a été reçu et inspecté. Les remboursements seront émis sous la forme originale de paiement, à l'exception des articles achetés en cadeau qui seront remboursés sous forme de carte cadeau à happiestbaby.com. Original les frais d'expédition ne sont pas remboursables.
Produits endommagés ou défectueux
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, contactez le service client pour obtenir de l'aide dans les 5 jours suivant la réception. par en remplissant ce formulaire , en envoyant un e-mail à customercare@happiestbaby.com ou en appelant 1-855-424-6323.