Nous sommes très heureux que vous ayez choisi de faire vos achats dans notre magasin ! Ci-dessous, nous espérons répondre à vos questions sur les achats, l'expédition et les retours. N'hésitez pas à contacter le service client si vous avez besoin de plus d'informations.
MÉTHODES DE PAYEMENT
Pour les locations SNOO : Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit et les cartes-cadeaux Happiest Baby.
Pour l'achat de tous les autres produits : Nous acceptons les cartes de crédit, les cartes de débit, les cartes-cadeaux Happiest Baby, PayPal, Amazon Pay. et Google Pay.
EXPÉDITION ET MANUTENTION
Lors de l'achat ou de la location de SNOO, vous pouvez choisir votre date d'expédition.
La plupart des clients choisissent de se faire livrer SNOO environ une semaine avant la date prévue de la naissance de leur bébé. Cependant, nous comprenons que les bébés n’arrivent pas toujours comme prévu ! Si vous souhaitez modifier votre date d'expédition, veuillez Contacter le service client .
Nous offrons la livraison terrestre GRATUITE pour les commandes de plus de 75 $ dans la zone continentale des États-Unis. Des frais d'expédition supplémentaires de 185 $ seront appliqués aux achats SNOO envoyés à Hawaï et en Alaska.
Les locations SNOO vous sont expédiées GRATUITEMENT dans la zone continentale des États-Unis. Des frais d'expédition supplémentaires de 275 $ seront appliqués aux locations envoyées à Hawaï et en Alaska. Lors du retour de SNOO, les clients seront facturés 59,50 $ pour les frais d'expédition.
Malheureusement, en raison de la taille de SNOO, nous ne sommes pas en mesure d'expédier aux adresses APO/FPO.
Les commandes quittent notre entrepôt dans les 4 jours ouvrables suivant la date d'expédition choisie. L'expédition terrestre prend généralement 5 à 7 jours ouvrables (2 à 3 jours ouvrables supplémentaires vers l'Alaska et Hawaï).
Pour les commandes de moins de 75 $, les frais d'expédition sont calculés en fonction du poids au moment du paiement.
Une expédition accélérée peut être disponible (veuillez vous renseigner auprès du service client), mais elle sera facturée au client.
Happiestbaby.com ne peut expédier qu'à des adresses situées dans les 50 États américains et dans le district de Columbia. L’expédition internationale n’est actuellement pas disponible sur Happiestbaby.com.
Nous vendons également certains produits dans l'UE sur happiestbaby.eu , au Royaume-Uni sur happiestbaby.co.uk , en Australie sur happiestbaby.com.au et au Canada via Indigo , Well.ca et West Coast Kids. (L'utilisation de SNOO est uniquement autorisée aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l'Union européenne, en Australie et au Canada. L'acheteur d'origine n'est pas couvert par la garantie pour un SNOO utilisé dans d'autres endroits.)
LOCATION - ANNULATION & RETOUR
Si votre SNOO n’a pas été expédié…
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 1 jour ouvrable avant la date d'expédition choisie pour SNOO. Votre carte sera remboursée du montant débité.
Si vous avez passé votre commande le 2 octobre 2019 ou après, veuillez vous connecter à votre compte pour faire la demande d'annulation. Si votre commande a été passée plus tôt, veuillez utiliser ce formulaire pour faire la demande d'annulation.
Si votre SNOO a été expédié…
Après l'expédition de votre SNOO, vous pouvez annuler votre location à tout moment. (Veuillez noter qu'il y a une durée de location minimale d'un mois. La durée commence le jour de la livraison de votre SNOO et se termine le jour où il est récupéré par le transporteur spécifié par Happiest Baby.)
Pour annuler votre location, il vous suffit (1) de vous connecter à votre compte et d'en informer Happiest Baby et (2) de placer votre SNOO auprès du porte-bébé spécifié par Happiest Baby. Lors du retour de SNOO, les clients des 48 États contigus des États-Unis se verront facturer 59,50 $ pour les frais d'expédition. (Des frais supplémentaires s'appliquent pour l'expédition vers et depuis l'Alaska et Hawaï.)
Conservez la boîte d'origine SNOO + les inserts à utiliser lors du retour du lit. L'utilisation d'un emballage non approuvé par Happiest Baby ou une mauvaise utilisation de l'emballage fourni par Happiest Baby peut entraîner de graves dommages au produit pendant le transport.
Nous vous recommandons fortement de visionner cette vidéo pour connaître la manière recommandée d'emballer SNOO pour une expédition plus sûre.
Remarque importante : Vous êtes responsable de tout dommage lié à un emballage inadéquat.
Vous n'avez plus l'emballage d'origine ? Ne t'inquiète pas! Vous pouvez acheter une boîte de remplacement + des inserts ici pour 28,80 $ + frais de port (48,25 $ au total). Veuillez contacter le service client si vous avez des questions sur vos besoins en matière d'emballage.
ACHAT - ANNULATIONS & RETOURS
Vous pouvez annuler votre commande jusqu'à 1 jour ouvrable avant la date d'expédition en remplissant ce simple formulaire . Votre carte sera remboursée du montant débité.
Si vous êtes l'acheteur initial d'un produit Happiest Baby (à l'exception des produits numériques, qui ne sont pas éligibles au retour) et que vous n'êtes satisfait d'aucune raison, vous pouvez nous le retourner dans les 30 jours suivant la livraison et recevoir un remboursement complet. remboursement. (Les produits autres que SNOO, qui bénéficient d'un essai de 30 jours, doivent être retournés dans leur état d'origine. Des frais d'expédition de 185 $ seront appliqués aux achats SNOO envoyés à Hawaï et en Alaska.) Vous pouvez lancer un retour en cliquant ici .
Tous les produits doivent être retournés dans leur emballage d'origine.
Lors de l'expédition pour le retour, il est très important d'emballer soigneusement votre SNOO dans la boîte d'origine + inserts afin de mieux protéger le produit des dommages pendant le transport. Nous vous recommandons fortement de visionner cette vidéo pour connaître la manière recommandée d'emballer SNOO pour une expédition plus sûre.
Vous n'avez plus l'emballage d'origine ? Ne t'inquiète pas! Vous pouvez acheter une boîte de remplacement + des inserts ici pour 28,80 $ + frais de port (48,25 $ au total). Veuillez contacter le service client si vous avez des questions sur vos besoins en matière d'emballage.
L'expédition terrestre de retour est GRATUITE pour les achats SNOO lorsqu'ils sont renvoyés pendant la période d'essai de 30 jours. Pour les retours d'autres produits, des frais de retour de 7,50 $ seront facturés sur votre carte pour chaque colis. Toutes les ventes sont définitives sur les promotions « achetez-en un, obtenez-en un gratuitement ».